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呼叫中心     前言：     在当今社会呼叫中心无疑是信息产业里面谈论最多的话题之一。由于电脑通信集成技术逐渐 深入人心，呼叫中心应用已被广大企业领导者和专家所认识，已在各行各业获得广泛应用。不仅 大型企业，一些中等企业甚至小型企业都在策划建立自己的呼叫中心。如何走其他人的前面，组 建好自己的呼叫中心，已经切切实实的摆在了企业家面前……。为此杭州拓邦特别成功开发了集 自动语音、语音信箱、电话录音、人工座席、自动传真于一体的呼叫中心平台。通过模块化设计， 提供电话、传真、因特网、电子邮件、手机等多种通讯方式接入和呼出；语音、文本等多种表达 方式自由运用及切换；全天候24小时服务；无论以何种方式接入系统，都可以用统一的方式进行 后台处理，全面体贴客户的需要。 (一)、系统构成图例： (二)、系统功能表： (三)、系统流程图:

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